3.15维权之“我与宝坻某某超市过招”
我与宝坻某大型超市过招; R3 C5 {! f8 \) j8 x6 X
日前，（时间忘记了，大概2/3个月之前吧）我在宝坻某大超市购买皮鞋一双，由于本人身高与体重基本上一样，都是170，所以专门购买了一双加宽的牛皮鞋，非常休闲的那种，试穿时感觉特别气派，就是牛皮有点硬，服务员说穿穿就好了，我想也是，于是付款200多银子，交易完毕。
( {; |" m$ e: q+ [& d第二天早上，我穿着大牛皮鞋骑自行车上班，感觉脚后面一点有些卡脚，到单位一看，肉皮红了，摸起来很疼，于是一上午我都是小心的走路，到中午下班，发现脚脖子掉了一层皮。很郁闷，我就将皮鞋的后面踩在脚下，当拖鞋用，觉得这样应该可以让倔强的皮鞋服软吧。中午下班，上班我都是这样来回。8 |+ o3 j9 w2 o) }+ i0 s2 X! |7 m9 T
下午感觉舒服多了，于是按照正常穿着皮鞋，为了防止意外，在脚脖子与皮鞋的接触面放置了一块软布，做缓冲吧，避免更严重后果。到晚上下班，创出血流不止，软布已经浸透了。7 p. j* n& e# [' p
第二天，依然踩在脚下一天，结果还是没有达到预想效果，说实话，我这样做主要是不想去换，毕竟自己挑选的鞋子，还是挺喜欢的，但是穿起来也太痛苦了。
3 D* f$ E: l7 v1 i$ T+ \3 G; E第三天中午，利用下班时间找到某某超市鞋柜台。临去时拨打12315询问有关情况，接线员很客气的告诉，这个问题不属于三包范围，我们不能受理，而且反复强调，不过我怎末说，非常郁闷。于是只好和老婆一起研究对策（具体方案保密），以下是记忆中的交涉过程：% b- j: L' g' ?' Y3 J' Q
鞋柜台负责人称不是鞋的质量问题不给换，
( Q+ r, `/ ]0 P0 {& D: W: r( ^我告诉他质量没有问题，但是设计有问题，而且已经将脚卡出血来了，这是事实。
# q2 L5 v, C! G" n鞋柜台负责人称买的时候已经试穿了，你自己不注意，现在回来没办法。
# t# _0 v7 g# G我告诉他，试穿就是试穿和真正的穿着是不一样的，鞋的好坏要经过一段时间的穿着才可以知道，现在出现这个后果，显然这个鞋不适合我。; H2 I- }" A" b
鞋柜台负责人称可以联系厂家负责维修。
) H5 ^# y4 u3 H我问：多长时间可以回来，这段时间可否给我一个替用品、我的脚你们是不是可以承担点医药费。（此处省略500字）% v8 ~8 j9 Z3 ?4 O. A9 C8 Y- x
一连串的打击，已经让她没有招架之力，只好说问问经理，但是没有找到，然后问我们能否留下联系方式和鞋子，询问经理后给我们答复。2 B, K/ R& q6 Y/ c: i
我继续追问答复时间，她说三天内，看着附近已经出现了围观的群众，考虑到此超市毕竟信誉很好，不适合继续交涉，就答应了对方。
9 x+ E) @* H* i6 y( z) Z傍晚，没有接到答复，我直接去了那里，一进门服务员让我等，说一会有人接待我，（等候的过程中，听到收银台一位姐姐说中午打架的人又来了，我感觉脸有点热）。结果又是一个小负责人接待的，说领导不在，只能明天再说，其实我进门的时候已经看到他们的一个经理在超市内，我非常气愤的告诉她，你不能做主，就找能做主的来，这里不是你说了算的。她说再去找经理看看。
6 s1 `: k+ a* i9 y1 k5 w6 ]过了20分钟，她回来说可以给我退款，当时我还不相信我的耳朵，因为我只想换双别的鞋，经常维权的朋友知道，退和换是两码事，我欣然接受退款，200多两银子拿在手里，感觉非常好。: a7 t0 P' z/ K6 h
回头看见那个说我来打架的姐姐，我狠狠的瞪了她一眼，告诉她我可不是来打架的，说话千万要小心，不然会倒霉的！！然后头也不回就离开了。
* w1 F2 P" m. f9 i* {% j维权经验：
$ a( k8 v6 e2 i" y一、购物找信誉好的商家。他们更看重的是信誉，而不是多少钱；" \2 l! i8 S1 P
二、维权要有准备。在得到12315的答复，我的鞋子不属于三包范围时，很丧气，但是和老婆合计了以后，研究交涉方案，结果对方指出的问题，都在我们意料之中，很快被我们说服。
5 `! R# h8 j" l1 {7 p1 J* x; L; c三、据理力争。既然是维权去了，就要坚持到底，不要觉得不好意思，更不要怕他们门口的保安，我们要据理力争，到哪里也不怕。
B3 S6 t" [2 p! q" T8 }9 R$ U四、发票要留好了。以前也有过维权失败的例子，最大的遗憾就是发票丢了，所有的发票最好保存1年以上，如果时间再长点可能有意外惊喜。（中联曾经搞活动找最早的顾客，然后送出液晶彩电一台）
